Conditions d'utilisation

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et EXK Software LLC, une société à responsabilité limitée (limited liability company) du Wyoming (« calmvisa », « nous »), qui exploite calmvisa.com (le « Service »). En utilisant le Service, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Ce que nous faisons

calmvisa est un service indépendant de remplissage de formulaires. Nous vous posons les questions qu'exige la carte d'arrivée numérique de la Thaïlande (TDAC), vous montrons vos réponses pour que vous les vérifiiez et, après votre paiement, remplissons et envoyons en votre nom le formulaire officiel sur le site web du Bureau de l'immigration thaïlandais. Nous vous montrons ensuite le numéro de la carte d'arrivée et, lorsque le site thaïlandais le fournit, le PDF.

2. Nous ne sommes pas l'administration

Nous ne sommes ni le gouvernement royal thaïlandais, ni le Bureau de l'immigration thaïlandais, ni aucun autre organisme public, et nous ne leur sommes pas affiliés ni approuvés par eux. Vous pouvez toujours remplir vous-même le formulaire officiel sur tdac.immigration.go.th.

3. Vos réponses

Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos réponses, qui doivent correspondre à votre passeport et à vos projets de voyage. Nous envoyons ce que vous nous indiquez. Une carte d'arrivée n'est pas un visa, et son envoi ne garantit pas l'entrée en Thaïlande : les décisions d'entrée sont prises par les agents de l'immigration thaïlandaise.

4. Ce que couvrent les frais

Les frais indiqués sur notre page des tarifs et lors du paiement, avant que vous ne payiez, couvrent le remplissage et l'envoi de la carte d'arrivée pour un voyageur via notre Service. Ils n'incluent ni visa ni frais administratifs.

5. Paiement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (le vendeur auprès duquel vous achetez et qui encaisse le paiement) pour toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les retours. Votre achat est également soumis aux conditions d'achat de Paddle. Selon votre lieu de résidence, Paddle peut ajouter une taxe de vente ou la TVA, et l'indique lors du paiement.

6. Délais

La Thaïlande demande aux visiteurs étrangers d'envoyer la carte d'arrivée dans les 3 jours qui précèdent leur arrivée. L'envoi dépend de la disponibilité du site web thaïlandais, et nous ne pouvons pas promettre quand il sera effectué.

7. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre paiement, quelle qu'en soit la raison. Si nous ne pouvons pas envoyer votre carte, nous vous en informons et vous remboursons intégralement, quel que soit le moment où cela se produit. Consultez notre politique de remboursement.

8. Utilisation acceptable

Utilisez le Service uniquement pour votre propre voyage, ou avec l'autorisation de la personne qui voyage. Ne l'utilisez pas avec de fausses informations, par des moyens automatisés, ni pour en perturber le fonctionnement.

9. Disponibilité

Le Service dépend du site web thaïlandais et d'autres prestataires. Nous pouvons le modifier ou le suspendre à tout moment.

10. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, EXK Software LLC n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris un voyage manqué ou modifié, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé pour la commande concernée par la réclamation. Certains pays n'autorisent pas ces limitations ; elles peuvent donc ne pas s'appliquer entièrement à vous.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, sauf lorsque le droit de la consommation de votre pays vous accorde des droits auxquels il ne peut être renoncé. Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre tout problème.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date ci-dessus indique la version la plus récente.

14. Contact

EXK Software LLC, 30 N Gould St. Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. E-mail : [email protected].