Erstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Zahlung ohne Angabe von Gründen eine volle Erstattung verlangen. Eine E-Mail an uns genügt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Zahlung

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Angabe von Gründen, auch wenn Ihre Karte bereits übermittelt wurde.

Jederzeit, wenn wir Ihre Karte nicht übermitteln können

Wenn wir Ihre Karte nicht übermitteln können, zum Beispiel weil die thailändische Website nicht verfügbar war oder die Übermittlung aus einem Grund nicht angenommen hat, den wir nicht gemeinsam mit Ihnen beheben konnten, teilen wir Ihnen das mit und erstatten Ihnen den vollen Betrag, egal wie lange Ihre Zahlung zurückliegt.

Vor der Übermittlung

Wenn Sie stornieren, bevor wir Ihre Karte übermittelt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Doppelt belastet

Wenn Ihnen dieselbe Karte zweimal berechnet wurde, erstatten wir die zusätzliche Zahlung.

Nach einer Erstattung

Eine Erstattung storniert keine Einreisekarte, die bereits an Thailand übermittelt wurde. Sie bleibt gültig, und Sie können sie mit ihrer Nummer auf der thailändischen Website aktualisieren.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Referenz (sie beginnt mit CV-) und die verwendete E-Mail-Adresse an. Erstattungen werden von Paddle, unserem Händler (Merchant of Record), auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt. Bis Ihre Bank sie anzeigt, kann es einige Tage dauern.

Ihre Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Sie nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnorts haben.