Política de reembolsos

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a su pago, por cualquier motivo. Basta con escribirnos.

Dentro de los 14 días siguientes a su pago

Escríbanos y le reembolsamos el importe completo, por cualquier motivo, aunque su tarjeta ya se haya enviado.

En cualquier momento, si no podemos enviar su tarjeta

Si no podemos enviar su tarjeta, por ejemplo porque el sitio web tailandés no estaba disponible o no aceptó el envío por un motivo que no pudimos resolver con usted, se lo comunicamos y le reembolsamos el importe completo, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde el pago.

Antes del envío

Si cancela antes de que hayamos enviado su tarjeta, le reembolsamos el importe completo.

Cobro duplicado

Si se le cobró dos veces por la misma tarjeta, le reembolsamos el pago adicional.

Después de un reembolso

Un reembolso no anula una tarjeta de llegada que ya se haya enviado a Tailandia. La tarjeta sigue siendo válida y puede actualizarla en el sitio web tailandés con su número.

Cómo solicitarlo

Escriba a [email protected] indicando su referencia (empieza con CV-) y la dirección de correo electrónico que usó. Paddle, nuestro Merchant of Record (el vendedor responsable de la venta y del cobro), emite los reembolsos al mismo medio de pago que usted utilizó. Su banco puede tardar unos días en reflejarlo.

Sus derechos

Esta política no limita ningún derecho que le otorgue la legislación de consumo del lugar donde vive.