Politica di rimborso

Puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento, per qualsiasi motivo. Basta scriverci un'email.

Entro 14 giorni dal pagamento

Scrivici e ti rimborsiamo per intero, per qualsiasi motivo, anche se la tua carta è già stata inviata.

In qualsiasi momento, se non riusciamo a inviare la tua carta

Se non riusciamo a inviare la tua carta, per esempio perché il sito thailandese non era disponibile o non ha accettato l'invio per un motivo che non siamo riusciti a risolvere insieme a te, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo per intero, indipendentemente da quanto tempo fa hai pagato.

Prima dell'invio

Se annulli prima che abbiamo inviato la tua carta, ti rimborsiamo per intero.

Addebito doppio

Se ti è stato addebitato due volte l'importo per la stessa carta, ti rimborsiamo il pagamento in eccesso.

Dopo un rimborso

Un rimborso non annulla una carta d'arrivo già inviata alla Thailandia. La carta resta valida e puoi aggiornarla sul sito thailandese con il suo numero.

Come richiederlo

Scrivi a [email protected] indicando il tuo codice di riferimento (inizia con CV-) e l'indirizzo email che hai usato. I rimborsi vengono emessi da Paddle, il nostro Merchant of Record (cioè il venditore responsabile della vendita e del pagamento), sul metodo di pagamento che hai usato. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno per mostrarlo.

I tuoi diritti

Questa politica non limita i diritti che ti riconosce la normativa sui consumatori del luogo in cui vivi.