Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre paiement, quelle qu'en soit la raison. Il vous suffit de nous écrire.

Dans les 14 jours suivant votre paiement

Écrivez-nous et nous vous remboursons intégralement, quelle qu'en soit la raison, même si votre carte a déjà été envoyée.

À tout moment, si nous ne pouvons pas envoyer votre carte

Si nous ne pouvons pas envoyer votre carte, par exemple parce que le site web thaïlandais était indisponible ou n'a pas accepté l'envoi pour une raison que nous n'avons pas pu corriger avec vous, nous vous en informons et vous remboursons intégralement, quelle que soit la date de votre paiement.

Avant l'envoi

Si vous annulez avant que nous ayons envoyé votre carte, nous vous remboursons intégralement.

Double débit

Si la même carte vous a été facturée deux fois, nous remboursons le paiement en trop.

Après un remboursement

Un remboursement n'annule pas une carte d'arrivée déjà envoyée à la Thaïlande. Elle reste valable, et vous pouvez la mettre à jour sur le site web thaïlandais grâce à son numéro.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] en indiquant votre référence (elle commence par CV-) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée. Les remboursements sont effectués par Paddle, notre Merchant of Record (le vendeur auprès duquel vous achetez et qui encaisse le paiement), sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque peut mettre quelques jours à l'afficher.

Vos droits

La présente politique ne limite aucun des droits que vous accorde le droit de la consommation de votre lieu de résidence.