Återbetalningspolicy

Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från din betalning, oavsett anledning. Mejla oss bara.

Inom 14 dagar från din betalning

Mejla oss så betalar vi tillbaka hela beloppet, oavsett anledning, även om ditt kort redan har skickats in.

När som helst, om vi inte kan skicka in ditt kort

Om vi inte kan skicka in ditt kort, till exempel för att den thailändska webbplatsen inte var tillgänglig eller inte godtog inskickningen av ett skäl som vi inte kunde lösa tillsammans med dig, meddelar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet, oavsett hur länge sedan du betalade.

Innan vi skickar in

Om du avbeställer innan vi har skickat in ditt kort betalar vi tillbaka hela beloppet.

Debiterad två gånger

Om du har debiterats två gånger för samma kort betalar vi tillbaka den extra betalningen.

Efter en återbetalning

En återbetalning annullerar inte ett ankomstkort som redan har skickats in till Thailand. Det fortsätter att gälla, och du kan uppdatera det på den thailändska webbplatsen med dess nummer.

Så begär du återbetalning

Mejla [email protected] med din referens (den börjar med CV-) och den e-postadress du använde. Återbetalningar görs av Paddle, vår formella säljare (Merchant of Record), till det betalningssätt du använde. Det kan ta några dagar innan det syns hos din bank.

Dina rättigheter

Den här policyn begränsar inte de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen där du bor.